Te pongo rápidamente en antecedentes: cuando fui en Navidad a España, como ya te conté en Aprendiendo a coser, me traje la máquina de coser de mi madre. Tardé un mes en ponerme con ella, un mes usándola, y en marzo se me rompió.

Singer 3323

Singer 3323

Bien, pues desde marzo llevo intentando comprarme una máquina de coser en amazon.es sin éxito alguno 🙁

El mismo día que me dijeron que me iba a costar más reparar la mía que comprarme una nueva me puse a trastear por internet. Escogí amazon.es porque las máquinas que encontré en la página me convencían más relación calidad-precio, que las que vi para comprarme en Suiza. Y elegí amazon.es en vez de amazon.de porque comparé precios y eran más o menos los mismos, y me encontraba más cómoda navegando en español, natürlich.

Primer intento: Tras mucho comparar máquinas y precios el 18 de marzo me pedí, toda ilusionada, una Singer Confidence 7463. Era un pedazo de máquina y me pedí una de segunda mano. En realidad estaba nueva y sin sacar de la caja, pero era mucho más barata porque tenía un golpe en el embalaje. Bien, pues el 3 de abril, unos días antes de la entrega estimada, me mandan un correo que han cancelado mi pedido porque no han podido cobrarlo. No me preguntéis porqué porque el dinero estaba en el banco desde el mismo día del pedido y no supieron decirme más ni por parte de amazon ni por parte del vendedor.

Segundo intento: evidentemente ya no está la misma máquina al mismo precio, así que miro otras posibilidades y el 4 de abril me pido, todavía con mucha ilusión, una Singer 2263. En esta ocasión añado al pedido el libro «El sueño del niño de 2 a 6 años sin lágrimas». Fecha estimada de entrega: 16 de abril. Perfecto. El 8 de abril me llega el libro. jolines, que rápido son estos de amazon. Ilusión creciendo. El 16 de abril no llega la máquina. Y empieza el infierno. He de decir que en todo momento la atención recibida por parte de todos los operadores ha sido estupenda no, estupendísima. Amables, rápidos y eficientes, pero que yo lo que quería era mi máquina.

Me dicen que aparentemente el pedido está correcto, que se habrá retrasado un poco, que si el 28 de abril no lo he recibido todavía les diga algo. Vaaaaale. Esperaré, aunque sea nada más que por lo bien que me están tratando.

Tercer intento: No tengo paciencia, así que, el 23 de abril llamé para ver como iba el pedido porque en el estado de la web no lo veía avanzar. En esta ocasión me dijeron, muy amablemente, que el pedido estaba retenido en aduanas y no sabían cuanto tiempo iban a tardar en desbloquearlo, que me puede hacer un reemplazo (la cancelación de ese pedido y realizar otro que me mandarían por otra vía y así me llegaría antes, evidentemente sin coste para mí). Vaaaaale, pues venga, hazlo. Fecha estimada de entrega de este nuevo pedido: 27 de abril. Muy pronto me parece a mi, pero bueno, confiemos (una vez más).

Como puedes suponer a estas alturas el 27 de abril no llegó nada de nada. Esperé un par de días y nada de nada. Llamé por teléfono para informarme y me dicen que ellos ya lo enviaron, y me dan los datos de UPS para que me ponga en contacto con ellos, que son los que se encargaban del envío. Y cual es mi sorpresa cuando en UPS me dicen que sí, que tienen la orden del pedido pero que no se pudo hacer una recogida real  porque en el paquete faltaba especificar el importe del contenido, y eso es algo imprescindible para aduanas. MI MÁQUINA SEGUÍA EN ESPAÑA!!!!

Sí, mi paciencia tiene un límite y, como podrás suponer, llamé para cancelarlo todo. Repito, la atención estupenda y ya me han reembolsado el dinero. Es una lástima que lo de hacer envíos no se les de tan bien!

El mismo día que cancelé el pedido, el 29 de abril, me compré en Matri una Singer Talent 3323 y ya tengo conmigo a mi pequeña. Me llegó el 6 de mayo, en una semana. No puede ser tan difícil ¿no?

Y no quiero pensar que la diferencia sea que las primeras intentonas han sido con amazon de España y esta última, que sí ha tenido éxito, con una empresa holandesa. No quiero creerlo pero me da que pensar…

Y tú, ¿has tenido alguna experiencia así de desastrosa con alguna empresa? Cuenta cuenta!

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